PAGO
El pago de los pedidos es a través de la pasarela de pagos E-payco con tarjeta de crédito o débito.
Compra con confianza a través de nuestra página web con cargo a tu tarjeta crédito o débito, puedes estar seguro de que tu información personal está protegida, nosotros no guardamos ningún dato de tu tarjeta.
Pagos por Transferencia Digital a Cuenta Nequi o Daviplata 310 283 6080
Pagos en efectivo contra entrega es válido solo en la ciudad de Bogotá.
ENTREGA
El plazo de entrega será de 1 a 3 días a partir de la realización de la compra en la ciudad de Bogotá. Otras ciudades la entrega será de 3 a 5 días.
La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente.
El tiempo de entrega de los pedidos de accesorios es de 7 días en la ciudad de Bogotá, otras ciudades la entrega es de 12 días.
CAMBIOS
Una vez recibido el producto, se verificará el estado de los mismos y se procederá a entregar un nuevo producto si se hubiere solicitado un cambio.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al rembolso del importe del producto o productos sin stock. Epayco reembolsará el importe correspondiente en el plazo de 5 a 15 días hábiles. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.
RECOGIDA DE PRODUCTOS
La recogida de pedidos en las tiendas Animal´s Center en cualquiera de sus sedes, está sujeta a disponibilidad de los productos y servicios en cada tienda, favor verificar por teléfono antes de pasar por el pedido.
NO aplican cambios y/o devoluciones cuando:
1. El producto se encuentra sucio
2. El producto fue usado incorrectamente o para algún servicio al que no pertenece
3. El producto se percibe desgastado o con evidencia de notable uso
4. El producto luce dañado o alterado intencionalmente o por accidente
5. El producto no cuenta con las marquillas, etiquetas o empaques originales
6. Sean compras realizadas al por mayor por promociones o similares.
7. No aplican cambios en concentrados medicados.
8. El cliente no suministro los datos y no cuenta con la factura original.
9. Pasaron 72 horas después de adquirido el producto., no se aceptan cambios o devoluciones en ropa, guacales, correas, collares, pecheras, cuellos isabelinos y similares.
10. Por razones de conservación de la cadena de frio, no se aceptan cambios o devoluciones en vacunas.
11. Por razones de conservación y manejo, no se aceptan cambios o devoluciones en medicamentos.
DOMICILIOS
El costo del domicilio es válido solo para productos de la tienda virtual, No es válido para ningún servicio veterinario.
El cobro de los domicilios es por localidades en la Ciudad de Bogotá y la entrega es de 1 a 3 días.
Domicilio en la localidad de Engativá, Pte. Aranda, Teusaquillo, Suba, Usaquén, Chapinero, Barrios Unidos, Fontibón y Kennedy tiene un costo de $10.000 y la entrega es de 1 a 3 días.
Domicilio en la localidad de Tunjuelito, Sumapaz, Candelaria, Santa fé, Ciudad Bolívar, San Cristobal, Bosa, Mártires, Antonio Nariño, Rafael Uribe y Usme tiene un costo de $20.000 y la entrega es de 1 a 3 días.
El pago en efectivo de productos contra entrega es solamente válido para la ciudad de Bogotá.
El domicilio a Soacha tiene un costo de $25.000 y la entrega es de 5 días.
Envíos a otras ciudades se realiza a través de Servientrega o Envía. El precio está sujeto a modificaciones por el peso y el tamaño del paquete. Y la entrega es de 3 a 7 días. Con un costo aproximado de $50.000.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:
– Correo electrónico: veterinaria@animalscenter.com
-Nuestro chat por WhatsApp 313 3387696
Cr. 50 # 22-43/45 sur, Bogotá
3133387696 / 6017201529 / 6017202980
Av. Boyacá # 64 c-79 - Bogotá
3102821430/ 601223 3205 / 601490 7586 / 601224 6560